Hier hat unser Büroteam für Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen im Zusammenhang mit COVID-19 und Corona gesammelt.
Wir gehen von einem planmäßigen Ablauf, unter Berücksichtigung aller Sicherheitshinweise der Regierungen, aus. Sie erhalten vor Abreise im Vorfeld eine Nachricht mit finalen Informationen, Hinweisen und Erinnerungen zu Ihrer gebuchten Reise.
Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität. Im Sinne eines verantwortungsvollen Umgangs miteinander und für ein ungestörtes Urlaubserlebnis haben wir gemeinsam mit unseren Partnern ein umfangreiches Hygiene- und Schutzkonzept entwickelt, welches Ihnen Sicherheit geben soll, aber Sie dennoch den gewohnten Komfort nicht vermissen lässt! Auf den Reisen von generation snow gilt derzeit die 3G-Nachweisplicht (geimpft/genesen/getestet). Bitte bringen Sie zur Anreise einen gültigen Impfnachweis, eine gültige Bescheinigung über die Genesung (nicht älter als 6 Monate) oder einen gültigen Testnachweis (PCR-Test nicht älter als 48 Stunden oder Antigen-Schelltest nicht älter als 24 Stunden) mit. Wir bitten Sie die folgenden Maßnahmen zu beachten und einzuhalten: Hygiene- und Schutzmaßnahmen
Gemeinsam mit unseren langjährigen Buspartnern haben wir detaillierte Anreise- du Hygienekonzepte erarbeitet. Aufgrund sich laufend ändernder Bestimmungen, können sich die Vorgaben jedoch von Fahrt zu Fahrt oder Ziel zu Ziel ändern. Wir haben ein umfangreiches Hygiene- und Schutzkonzept entwickelt, welches Ihnen Sicherheit geben soll, aber Sie dennoch den gewohnten Komfort nicht vermissen lässt! Am Buseinstieg warten unsere Reiseleiter, die mit Ihnen Ihren Urlaub verbringen. Vor Einstieg werden gültige Testnachweise, sowie Impf- und Genesenen-Nachweise kontrolliert. Danach zeigen sie Ihnen Ihren fest zugewiesenen Sitzplatz und geben Ihnen alle nötigen Informationen. Beim Ein- und Ausstieg, sowie während der gesamten Fahrt ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes in Form von einer medizinischen Maske oder FFP-2 Maske verpflichtend. Darüber hinaus stehen Handdesinfektionsspender zum regelmäßigen desinfizieren der Hände bereit und mehrfache Pausen sorgen für ausreichende Belüftung. Die Verladung des Gepäcks erfolgt ausschließlich durch unser Personal. Obwohl man die Reisebusse komplett auslasten darf, haben wir zu Ihrer Sicherheit entschieden, dass wir grundsätzlich 10% der Sitzplätze nicht belegen werden. Weiterer Informationen zu den Hygienemaßnahmen an Bord unserer Reisebusse entnehmen Sie bitte folgendem Link: Hygiene- und Schutzmaßnahmen
Bitte informieren Sie sich vor Abreise über die, für Ihr Zielgebiet gültigen Auflagen und Bestimmungen. Im Hotel gilt ebenfalls eine 3-G-Nachweispflicht für alle Gäste. Laut aktuellen Beschlüssen muss derzeit in den österreichischen Hotels kein Mund-Nasen-Schutz getragen werden, wir empfehlen Ihnen aber das Tragen des Mund-Nasen-Schutzes dennoch an allen öffentlichen Bereichen des Hotels. Buffets werden in der üblichen Form angeboten und die Öffnung der Wellnessbereiche hängt von den zum Reisezeitpunkt gültigen Auflagen ab. In Italien und Frankreich gilt ein Mund-Nasen-Schutz Gebot in Form einer medizinischen Maske in allen öffentlich zugänglichen Bereichen. Das Hotelpersonal steht ebenfalls in der 3-G-Nachweispflicht. Neben den üblichen Maßnahmen wie Abstandsregeln, Desinfektion und Mund-Nasen-Schutz sind verantwortungsvolles Handeln und Rücksichtnahme perfekte Voraussetzungen für einen gelungenen Aufenthalt.
Wir alle sehnen uns nach Freiheit und Erholung! Wo kann man das besser erleben als beim Wintersport? Die Bergwelt bringt uns auf andere Gedanken, weitläufige Pisten bieten Platz für jeden und an der frischen Luft lassen sich Abstände leicht einhalten. Bitte informieren Sie sich vor Abreise über die, für Ihr Zielgebiet gültigen Auflagen und Bestimmungen. In den Skibussen, Gondeln sowie in den Wartebereichen der Liftanlagen muss der Mindestabstand eingehalten und ein Mund-Nasen-Schutz (derzeit FFP-2 Maske) getragen werden. Auch auf den Skihütten ist das Tragen des Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend. Generell muss auf den Hütten oder an Wartebereichen der Lifte der Mindestabstand zu Personal und anderen Gästen eingehalten werden. Die gültigen Test-, Impf- oder Genesenen-Nachweise sind jederzeit mitzuführen, falls es zu weiteren Kontrollen im Skigebiet oder auf den Hütten kommen sollte.
uch im Urlaub kann es generell zu einer Erkrankung kommen. Für diese Fälle raten wir zum Abschluss unseres RundumSorglos-Schutzes der ERGO Reiseversicherung. In diesem Versicherungspaket ist unter anderem auch eine Auslandskrankenversicherung beinhaltet. Neu: Bei Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung oder eines RundumSorglos-Schutzpakets kann die Ergänzungsversicherung COVID-19 dazu gebucht werden. Hier sind nun auch Erkrankungen an Covid-19 abgesichert! Weitere Informationen zu unseren Reiseversicherungen entnehmen Sie bitte folgendem Link: Reiseversicherungen
Laut aktuellen Beschlüssen braucht jeder bei Einreise nach Deutschland ein Nachweis über einen gültigen Test, ein Impf- oder Genesenen-Nachweis. Geimpfte und Genesene brauchen erst einen Testnachweis bei Einstufung Österreichs als Virusvariantengebiet. Ansonsten brauchen Sie nach Einreise keine weiteren Tests mehr machen.
Aktuell muss man sich nach einer Reise ins Ausland in keine Quarantäne begeben, es sei denn man kehrt aus einem Hochrisiko- bzw. Virusvariantengebiet zurück oder weist Symptome einer Covid-19 Erkrankung auf.
Sie können Ihre Reise jederzeit auf Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) stornieren. Wir empfehlen Ihnen hierfür den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, mit der anfallende Stornokosten (nach Abzug eines Selbstbehalts von 20%) übernommen werden. Die Produktinformationen finden Sie hier.
Sie können bei Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung oder eines RundumSorglos-Schutzpakets die Ergänzungsversicherung COVID-19 der ERGO Reisversicherung hinzubuchen. Hier sind nun auch Erkrankungen an Covid-19 abgesichert. Die Versicherungsbedingungen finden Sie hier.
